Эпизоды
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Jetzt ist es weg. Ich spreche vom Cubilaris Motel. In den nächsten Podcasts schildere ich euch, wie man ein Motel innert eines Tages versetzt, einem neuen «second life» zuführt und vor allem erzähle ich von den Erlebnissen mit Kolossen, Unternehmern, Medien, Nachbarn und Gästen. Fangen wir aber vorne an.
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Motelgeschichten vom Motel Cubilaris in Bad Ragaz | spannende, irritierende, humorvolle Geschichten aus dem Alltag eines Hotels | www.cubilaris.ch -
Wer im arabischen Raum in Hotels war weiss, dass häufig sehr viel Personal vorhanden ist, dass die Zimmer klimatisiert sind und die Hotels ausnahmslos eine Rezeption haben. Wir dagegen können nur existieren, wenn wir den Personaleinsatz minimieren und natürlich versuchen wir, unsere Dienstleistungen so umweltfreundlich wie möglich anzubieten.
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Пропущенные эпизоды?
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«Was genau ist denn das Problem?» «Das ist kein Hotel» sagte sie, laut schreiend. «Das ist richtig, wir sind ein Motel» sagte meine Frau...
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Um ca. 5 Uhr das Telefon schrillte. «Ist dort das Cubilaris Motel?»; «ja» sagte ich, leicht säuerlich, da wir aus dem Tiefschlaf gerissen wurden. «Meine Braut ist weg?» sagte die Stimme in verzweifelten Ton....
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Was also ist passiert? Da die Firmen realisiert haben, dass ein Klimawandel stattfindet und sie kein Geld mit der Schneeräumung verdienen können, mussten sie kreativ werden. Sie haben schliesslich die Fahrzeuge gewartet und bereitgestellt. Mitarbeiter sind geschult und warten auf ihren Einsatz. Sie ahnen es. Wir bezahlten im letzten Jahr nicht mehr für die Schneeräumung, sondern... hören Sie die Lösung im Podcast
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Motelgeschichten vom Motel Cubilaris in Bad Ragaz | spannende, irritierende, humorvolle Geschichten aus dem Alltag eines Hotels | www.cubilaris.ch -
Die Ursache liegt in der Erziehung. Wer im Sandkasten schon das Recht des Stärkeren lebte und seinem Spielgefährten das Schäufelchen wegnahm oder dessen Burg zerstörte, wird wohl auch später keinen Respekt vor fremdem Eigentum haben. Also müssten wir Sandkästen verbieten, was doch ein Schritt zu weit ginge. Schliesslich gibt es eine Mehrheit von Kindern, welche genau dort lernt, was gegenseitiger Respekt bedeutet... mehr davon im Podcast.
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Motelgeschichten vom Motel Cubilaris in Bad Ragaz | spannende, irritierende, humorvolle Geschichten aus dem Alltag eines Hotels | www.cubilaris.ch -
«Sind Sie vom Cubilaris Motel?» «Ja, das sind wir. Was ist denn passiert?» Da steht ein Pferd vor dem Hotel», sagte er. «Ach, Sie halluzinieren», sagte ich, «da ist nichts.» «Dann ist es ja gut», sagte er, und das Gespräch war beendet. Am Morgen waren das Pferd und der Anhänger verschwunden.... mehr dazu im Podcast.
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Wie immer in solchen Situationen klappte alles wunderbar bis auf eine Ausnahme. Sie kam – es tut mir leid für die Marke – wie es sein musste, wieder in einem Porsche Cayenne daher. Eine ältere Dame raste auf den PP und packte aus. Ich sagte ihr, dass wenn sie das Teil über Nacht hierlassen würde, sie am Morgen nicht rausfahren könne. Die Strasse werde gesperrt. Interessiert mich nicht, sagte sie....
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Ziegen sind bekanntlich neugierig, und so erregte das Motel und sein Parkplatz ihr Interesse. Die Überwindung des Geflügelzauns war eine Sache von Sekunden. Und so kam es, dass unsere Kameras Alarm schlugen. Das Bild zeigte eine illustre Reisegruppe, welches sich überall, auf dem Parkplatz, den Laubengängen und vor dem Terminal umsah. Sie knabberten mal da und mal dort. Dann trat eine Wendung ein. Eine Gruppe echter Gäste traf ein....
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Ich komme auf Irland zurück. Hier müssen Neulenker ein «N» für «New» auf ihr Fahrzeug kleben, damit von weitem erkennbar wird, dass hier ein Risiko auf vier Rädern unterwegs ist. Flucht ist sicherlich die falsche Reaktion, aber ein gewisses Mitdenken kann nicht schaden. Nun, die Kunst des Autofahrens hängt auch vom emotionalen Zustand des Lenkers respektive der Lenkerin ab. Unsere Aussenlampen, welche das Parkfeld begrenzen, sind Indikatoren für diesen emotionalen Zustand....
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Es soll üblich gewesen sein, dem jungen Paar während der ersten vier Wochen, also einer Mondphase, Honigwein zu trinken zu geben. Das berauschte und soll den Mann leistungsstark und die Frau fruchtbar gemacht haben. Offensichtlich ging es dabei um den Erhalt der Sippe...
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Er wird, das verspreche ich Ihnen, künftig im Schlaf sein Geld verdienen, sofern er den Wink verstanden hat; aber das natürlich nur im Scherz. Ach ja, das Ritalin, das können Sie getrost entsorgen – schliesslich kann man den Podcast auch mehrmals hören...
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Das Telefon klingelte. «Hoi», sagte die Stimme. «Hast du mir ein Zimmer für zwei Stunden?». Der Tonfall erinnerte mich an die Bahnhöfe, wo man mehr oder weniger forsch mit der Frage «Hesch mer a Zwöifränkler»...
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Kurze Zeit später kam er wieder heraus, ungeduldig von links nach rechts laufend. Dann öffnete sich die Zimmertür und er durfte wieder hinein. Wenige Minuten später kam sie heraus...
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Wir erhielten ein Mail von Booking.com mit dem Inhalt, dass sie den Zwischenfall bedauerten. Kurze Zeit darauf kam ein weiteres Mail, ob wir mit dem Support zufrieden gewesen wären. «Nein», sagten wir, «es gab keinen Support und auch keine Lösung des Problems...
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Am Terminal angekommen, verharrte der Schatten. Ich wusste nicht, ob er nun angefroren war und ich den Notdienst alarmieren sollte, oder ob er sonst Probleme hatte. Er starrte auf den Bildschirm und verharrte...
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Damit Hotels durch die vielen Stornierungen kein leeres Haus haben, wird häufig überbucht. Kommt ein Teil der Gäste, ist alles gut, kommen alle, gibt es Probleme...
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Es kam, wie es kommen musste. Der Handlauf wurde aus den Stützen gerissen und die Sportler landeten auf ihren Hintern. Ein paar Mails und Telefonate später wussten wir, dass wir dafür verantwortlich sind...
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Wer aber schon Zweifel sät, darf durchaus kritisch erwähnt werden. Da wir ohne Rezeption funktionieren und die Gäste ohne Leibesvisite das Cubilaris selbständig verlassen, basiert die Bezahlung auf Vertrauen...
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Als wir das Zimmer betraten, bot sich uns ein Bild des Grauens. Überall lag Abfall herum, Nahrungsmittelreste klebten an allen möglichen Stellen, Papiertaschentücher verzierten den Boden und im Bad lagen Stapel von Flaschen diverser Inhalte. Das Zimmer war abgedunkelt, ohne Sauerstoffzufuhr...
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