Эпизоды
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Dans cet épisode de Style et Stratégie, je partage avec vous les leçons tirées du livre The E-Myth de Michael E. Gerber, un incontournable pour tout entrepreneur, surtout si vous êtes coiffeur ou propriétaire de salon de coiffure. 📚💼
Je commence par démystifier l’idée selon laquelle être un excellent coiffeur fait de vous un bon entrepreneur. Ensuite, j’aborde les trois rôles essentiels dans une entreprise : l'entrepreneur, le manager, et le technicien. Vous apprendrez pourquoi il est vital de travailler sur votre entreprise plutôt que dans votre entreprise pour assurer son succès à long terme.
Je termine l'épisode en vous expliquant comment créer des systèmes efficaces qui permettront à votre salon de fonctionner même en votre absence. ✨
Si vous êtes prêt à repenser votre approche de la gestion de salon, cet épisode est pour vous!
🔗 Lien vers le livre : The E-Myth (disponible en anglais et en français)
Marie-Ève Medza
🔺 CoFondatrice et CoPropriétaire de Mëdz Salon
🌅 IG @marie_medz
💻 FB Marie Medz
🤟 YT Marie Medz
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Dans cet épisode, je vous explique pourquoi il est crucial d’avoir une gestion financière solide dans votre salon de coiffure. Découvrez les détails de ma formation Le Profit en Premier, prévue pour le 4 novembre à Montréal. Nous aborderons comment gérer votre trésorerie, maximiser la rentabilité des services, et éviter les pièges financiers courants.
Points Clés :
Importance de la Gestion Financière : Comprendre et optimiser vos finances est essentiel pour la pérennité de votre salon.
Maximisation de la Rentabilité : Apprenez comment chaque service peut générer un profit réel.
Le Profit du Profit : Comment partager les profits de manière équitable avec votre équipe tout en garantissant une rémunération juste pour vous.
Maintien de la Trésorerie : Assurez-vous d’avoir toujours des liquidités disponibles pour les imprévus.
Éviter les Erreurs Financières : Ne vous laissez pas tromper par les chiffres; comprenez vraiment où va votre argent.
Pour assister à la formation cliquez ici.
Marie-Ève Medza
🔺 CoFondatrice et CoPropriétaire de Mëdz Salon
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Bienvenue à Style et Stratégie ! Aujourd'hui, nous parlons un sujet essentiel pour chaque coiffeur et propriétaire de salon : la raison d'être. C'est cette force motrice qui nous pousse à nous lever chaque matin avec enthousiasme. Ensemble, découvrons comment elle peut transformer votre salon.
Pourquoi Avoir une Raison d'Être ?
Donne du sens à nos actions quotidiennes.
Alignement des décisions avec nos valeurs et objectifs.
Direction précise pour l'entreprise.
Trouver Sa Raison d'Être :
Questions fondamentales de Le Why Café.
Adaptation pour les coiffeurs : Pourquoi ai-je choisi la coiffure ? Quel impact est-ce que je veux avoir ? Suis-je épanoui ?
L'Importance de la Raison d'Être :
Source de motivation.
Distinction dans une industrie compétitive.
Renforcement de la fidélité des clients.
Intégrer Sa Raison d'Être au Quotidien :
Affirmations quotidiennes.
Partage avec l'équipe et les clients.
Révision régulière.
Votre raison d'être est le cœur de votre entreprise. En la définissant clairement et en la gardant toujours en tête, vous transformerez votre salon et votre équipe. Pour en savoir plus, écoutez nos épisodes de podcast sur Apple Podcast ou YouTube. Ensemble, faisons de la coiffure bien plus qu'une simple technique : une véritable passion humaine.
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J'espère que vous allez bien! Cette semaine, dans notre nouvel épisode de Style et Stratégie, je vous dévoile les cinq habitudes essentielles des coiffeurs qui réussissent leur carrière. Après presque 25 ans dans l'industrie, j'ai observé des pratiques qui vont bien au-delà des techniques de coupe et de coloration. Que vous soyez débutant ou expérimenté, ces habitudes transformeront votre carrière.
Les points forts de l'épisode :
Préparez votre journée pour une efficacité maximale.
Fixez-vous des objectifs clairs pour mesurer vos progrès.
Concentrez-vous sur vos propres résultats et évitez la comparaison.
Ne cessez jamais d'apprendre pour rester à jour avec les dernières tendances.
Offrez une expérience client incomparable à chaque visite.
Ces habitudes sont la clé pour réussir dans le monde de la coiffure.
Un petit conseil d'ami : partager cet épisode avec vos collègues pourrait bien faire de vous le héros du salon cette semaine! 😄
Je vous souhaite une belle écoute et une semaine fantastique!
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Dans cet épisode de Style et Stratégie, nous explorons l'importance d'avoir une mission d'entreprise claire et inspirante pour votre salon de coiffure. Une mission bien définie guide vos actions quotidiennes, inspire votre équipe et vous distingue de la concurrence. Voici les points clés abordés :
Pourquoi avoir une mission d'entreprise ?
Elle définit le cœur de votre entreprise.
Guide vos actions quotidiennes.
Inspire et motive votre équipe.
Les questions essentielles pour définir sa mission :
Pourquoi existons-nous ?
Que faisons-nous ?
Pour qui le faisons-nous ?
Comment le faisons-nous ?
Formuler une mission inspirante :
Elle doit être concise, claire et mémorable.
Utiliser un langage simple et direct.
Utiliser votre mission d'entreprise :
Partagez-la largement.
Affichez-la dans votre salon.
Intégrez-la à votre site web et vos réseaux sociaux.
Utilisez-la lors des embauches.
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Dans cet épisode de Style et Stratégie, je vous explique pourquoi Google My Business est un outil incontournable pour augmenter la visibilité de votre salon de coiffure en ligne. Apprenez comment créer et optimiser votre fiche, interagir avec vos clients et améliorer votre crédibilité grâce aux avis positifs. Écoutez maintenant pour découvrir les meilleures pratiques et astuces pour tirer le meilleur parti de Google My Business.
Points Clés:
Visibilité en ligne: Augmentez vos chances d'apparaître dans les résultats de recherche locaux et sur Google Maps.
Engagement client: Interagissez directement avec vos clients en répondant aux avis et en publiant des mises à jour.
Crédibilité et confiance: Renforcez la confiance des clients potentiels grâce à des avis positifs.
Optimisation de la fiche: Utilisez des mots-clés pertinents et des photos de qualité pour améliorer la pertinence de votre fiche.
Actions clés: Téléchargez régulièrement des photos, répondez aux avis et partagez des mises à jour pour maintenir votre fiche à jour.
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Bienvenue dans cet épisode de « Style et Stratégie » où je partage avec vous les cinq points cruciaux à comprendre avant de se lancer en affaires. Que vous soyez un coiffeur passionné ou un futur entrepreneur dans un autre domaine, ces conseils sont faits pour vous.
Points Principaux:
Comprendre le Rôle de Gestionnaire
En tant que propriétaire, vous devenez gestionnaire avec des responsabilités multiples : finance, marketing, gestion d’équipe, etc.
Gestion Financière
Importance de bien gérer les flux de trésorerie et d’avoir des réserves financières suffisantes. Utilisez trois comptes bancaires pour gérer efficacement vos finances.
Mission et Valeurs
Définissez clairement la mission de votre entreprise et ses valeurs. Elles doivent guider toutes vos décisions.
Adaptabilité et Résilience
Soyez prêt à faire face aux défis imprévus et à rester flexible. La résilience est la clé pour surmonter les obstacles.
Coaching et Formation Continue
Investissez dans le coaching et la formation continue pour rester à jour avec les tendances et améliorer vos compétences de gestion.
En tant qu’entrepreneur, être préparé est essentiel pour réussir. Ces cinq points vous aideront à naviguer les défis de l’entrepreneuriat avec confiance. Pour plus de conseils et d'inspiration, écoutez mes épisodes sur Apple Podcast ou YouTube. À la semaine prochaine!
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Dans cet épisode de Style et Stratégie, je vous explique pourquoi les salons à la commission perdent en popularité et comment nous, en tant que propriétaires, pouvons moderniser ce modèle pour qu'il soit à nouveau attractif et pertinent. Découvrez les défis auxquels nous sommes confrontés, de la gestion inadéquate à l'évolution des attentes des coiffeurs. Apprenez comment instaurer des pratiques modernes qui favorisent la croissance et la satisfaction des employés.
Points Clés :
Problèmes courants des salons à la commission.
Importance d'une gestion efficace et moderne.
Solutions pour créer un environnement de travail attractif et flexible.
L'évolution des modèles de rémunération.
La nécessité de formations continues et d'une culture d'entreprise positive.
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Dans cet épisode de Style et Stratégie, je vous partage mes techniques d'entrevue pour découvrir des talents qui feront briller votre salon. Voici les principaux points abordés :
Importance de la préparation à l'entrevue : Comment un accueil chaleureux et une préparation minutieuse peuvent faire toute la différence.
Les 15 questions clés à poser : Des questions qui vont au-delà des compétences techniques pour évaluer la compatibilité culturelle et les valeurs des candidats.
La transparence dans le processus d’embauche : Pourquoi être clair sur les attentes et le processus est crucial pour attirer et retenir les meilleurs talents.
Écoutez l'épisode complet pour en savoir plus et transformer vos entrevues en expériences enrichissantes. 🎧💼
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Dans cet épisode, nous plongeons au cœur d’un sujet essentiel pour tout salon de coiffure : la création et la fidélisation d’une équipe solide. Je vous partage des stratégies concrètes pour analyser la satisfaction de votre équipe, engager la communauté, optimiser vos canaux de recrutement, exercer un leadership fort et offrir une flexibilité adaptée aux besoins de vos collaborateurs. Suivez ces conseils pour transformer votre salon et bâtir une équipe unie et motivée.
Points Clés :
Analyse de la Situation Actuelle : Importance d’une enquête de satisfaction anonyme pour comprendre les besoins de votre équipe.
Engagement Communautaire : Partager la mission et les valeurs de votre salon pour attirer des talents qui vous ressemblent.
Canaux de Recrutement : Utiliser des profils attractifs sur le web et les réseaux sociaux pour capter l’attention des meilleurs candidats.
Leadership et Rétention : Offrir un coaching régulier et des opportunités de développement pour fidéliser votre équipe.
Flexibilité et Autonomie : Adapter les horaires et les conditions de travail pour répondre aux besoins individuels de vos employés.
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Dans cet épisode de "Style et Stratégie", découvrez comment une stratégie de commande efficace peut transformer votre salon de coiffure. Apprenez à établir un budget de commande hebdomadaire, à optimiser votre espace de stockage, et à améliorer votre trésorerie. Écoutez nos conseils pratiques pour éviter les excès, réduire les pertes, et augmenter la rentabilité de votre salon. Ne manquez pas cet épisode essentiel pour tous les propriétaires de salons de coiffure ! Disponible sur Apple Podcast et YouTube.
Points principaux :
Importance d’une stratégie de commande efficace pour contrôler les coûts et créer de la richesse.
Établir un budget de commande hebdomadaire basé sur les chiffres d’affaires.
Avantages des commandes hebdomadaires pour éviter les excès et optimiser l’espace de stockage.
Processus de réception et traitement des commandes pour éviter les erreurs et les pertes.
Impact positif sur la trésorerie grâce à une gestion optimisée des commandes.
Écoutez l’épisode complet sur Apple Podcast et YouTube pour découvrir tous nos conseils et transformer la gestion de votre salon de coiffure !
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Maîtrisez Votre Inventaire de Salon et Boostez Vos Profits
Dans cet épisode de "Style et Stratégie", nous explorons l'importance de la tenue d'inventaire pour les salons de coiffure. Découvrez comment contrôler vos coûts, améliorer l'efficacité opérationnelle, et assurer une satisfaction client optimale grâce à une gestion efficace de l'inventaire. Nous parlerons également du principe du just in time, inspiré par Toyota, et comment l'adapter à votre salon. Ne manquez pas cette opportunité d'améliorer la rentabilité de votre entreprise!
Points Clés :
Pourquoi tenir un inventaire est crucial pour la gestion des coûts.
Les avantages d'une bonne gestion d'inventaire : contrôle des coûts, efficacité opérationnelle, satisfaction client, réduction des pertes.
Le concept de just in time et son application dans un salon.
Comment mettre en place un système d'inventaire efficace : analyse des données, stockage optimal, automatisation, collaboration avec les fournisseurs.
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Bienvenue dans cet épisode de "Style et Stratégie", où j'explore le thème essentiel de la résilience quand on est en affaires. Aujourd'hui, nous discutons de l'importance de la capacité à surmonter les défis et à se développer en réponse aux changements et aux adversités.
Points Clés de l'Épisode:
Définition et Importance de la Résilience:
La résilience est la capacité de récupérer rapidement des difficultés. En affaires, cela signifie naviguer à travers des crises économiques, des désastres naturels ou des changements inattendus au sein de l'équipe.
Résilience Face à la Pandémie de COVID-19:
Discussion sur comment nous avons adapté nos opérations durant la pandémie, notamment en fermant temporairement le salon, en maintenant le moral de l'équipe via des réunions virtuelles, et en instaurant une boutique en ligne pour conserver une source de revenu.
Gérer les Fermetures et les Pertes:
Partage d'expériences personnelles sur la fermeture d'un salon et sur ce que cela nous a appris sur la nécessité d'accepter les échecs et de se concentrer sur les aspects positifs restants de notre entreprise.
Défis liés aux Changements d'Équipe:
Examen des défis rencontrés lors de la perte de membres clés de l'équipe, comment ces moments testent notre résilience et les stratégies pour continuer à avancer malgré les obstacles.
Conseils pour Développer la Résilience:
Conseils pratiques pour renforcer la résilience personnelle et professionnelle, y compris le développement d'une routine de bien-être et l'importance de garder une perspective positive face aux défis.
La résilience n'est pas innée; c'est une compétence que l'on peut développer avec intention et pratique. En tant que professionnels de la coiffure, adopter une attitude résiliente peut nous aider à surmonter les périodes difficiles et à en sortir plus forts.
Pour des insights plus approfondis sur chaque point et des histoires personnelles de résilience, écoutez l'épisode complet sur Apple Podcasts ou écoutez-le sur YouTube. Partagez vos propres expériences avec la résilience dans les commentaires ou via nos réseaux sociaux. Nous sommes tous dans le même bateau, apprenons les uns des autres pour construire une communauté plus forte et plus résiliente.
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Dans cet épisode passionnant de "Style et Stratégie", Marie-Ève Medza plonge au cœur du leadership en coiffure. Découvrez comment une approche centrée sur la confiance, l'assistance, et l'attention personnalisée peut transformer votre salon en un environnement dynamique et inspirant.
La Confiance : Fondement du Leadership
Importance de la transparence : Comment expliquer les décisions et les changements de manière claire pour renforcer la confiance au sein de l'équipe.
Consistance et prévisibilité : L'importance de la constance dans les comportements et les humeurs pour établir un cadre stable.
Gestion des perceptions : Techniques pour gérer et rectifier les perceptions erronées au sein de l'équipe, minimisant les conflits et les malentendus.
Assistance et Support : Le Rôle du Leader
Développement professionnel : Stratégies pour soutenir la croissance professionnelle de l'équipe à travers la formation continue et le feedback constructif.
Ressources et outils : L'importance de fournir les outils nécessaires et adéquats pour que l'équipe puisse exceller dans son travail.
Répondre aux besoins spécifiques : Comment identifier et répondre aux besoins individuels pour aider chaque membre de l'équipe à se sentir valorisé et soutenu.
Soins Personnalisés : Au-delà du Professionnalisme
Reconnaissance et attention personnelle : L'importance de connaître et de reconnaître les objectifs personnels et professionnels de chaque membre de l'équipe.
Création d'un environnement bienveillant : Techniques pour cultiver une culture d'entreprise positive et respectueuse, où chacun se sent valorisé.
Promotion du bien-être : Initiatives pour favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, et pour prendre soin de la santé mentale de l'équipe.
Marie-Ève résume les principales leçons du leadership en coiffure et invite les auditeurs à appliquer ces concepts dans leurs propres environnements professionnels pour voir des changements positifs. Elle encourage également les auditeurs à partager leurs expériences et à continuer la conversation en ligne.
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Dans cet épisode, je discute des fondamentaux pour accroître vos revenus en tant que coiffeur. Deux axes principaux émergent : augmenter vos tarifs ou votre clientèle. Chaque stratégie est détaillée avec des conseils pratiques pour l'implémenter efficacement, reflétant une vraie compréhension des défis et opportunités dans notre métier. Les auditeurs sont encouragés dans vos pratiques de leadership. Ce partage d'expériences vise à encourager un leadership plus humain et efficace, essentiel pour ceux qui aspirent non seulement à réussir dans le business mais aussi à créer un impact positif sur leur environnement.
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Dans cet épisode de "Styles et Stratégies", j'ai plongé au cœur de l'expérience client dans l'univers de la coiffure, un aspect qui représente aujourd'hui 80 à 90 % de notre activité.
L'objectif est simple: faire en sorte que chaque client se sente unique et privilégié, de son arrivée à son départ.
J'ai détaillé les huit étapes essentielles pour y parvenir, soulignant l'importance de la collaboration d'équipe, de l'accueil chaleureux, de la consultation personnalisée, du service impeccable, et du suivi attentif. Chaque étape est une occasion de briller et de marquer positivement l'expérience du client. Rejoignez-nous pour transformer chaque visite en un moment inoubliable, et découvrez comment chaque membre de l'équipe, de l'accueil à la caisse, joue un rôle clé dans ce processus.
Ensemble, faisons de la satisfaction client notre priorité et notre signature.
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Introduction à la consultation : Discussion sur l'évolution de la consultation dans l'industrie de la coiffure et son importance croissante pour une expérience client exceptionnelle.
Importance de la consultation : Expliquer comment une consultation approfondie peut construire la confiance et assurer la fidélité du client en dépassant systématiquement ses attentes.
Erreurs courantes en consultation : Détails des erreurs fréquentes comme l'écoute insuffisante, la sous-estimation des détails, et la communication inefficace, et comment les éviter.
Guide détaillé de la consultation :
Accueil : L'importance d'un accueil chaleureux et personnalisé.
Écoute active : Techniques pour une écoute efficace qui assure la compréhension complète des attentes du client.
Analyse des besoins : Comment évaluer les aspects techniques et personnels pour formuler les meilleures recommandations.
Conseils professionnels : Importance de fournir des conseils basés sur une expertise profonde pour guider le client vers les meilleurs choix.
Gestion des attentes : Stratégies pour aligner les attentes des clients avec les possibilités réelles, évitant ainsi les déceptions.
Confirmation et accord : Techniques pour s'assurer que le client et le coiffeur ont une compréhension mutuelle claire avant de procéder.
Suivi post-consultation : L'importance d'un suivi pour maintenir la satisfaction et la fidélité du client.
Conclusion : Résumé des points clés et encouragement à adopter ces pratiques pour améliorer la satisfaction et la rétention des clients.
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Dans cet épisode passionnant de "Styles et Stratégies", j'explore le concept de complaisance et son impact dévastateur sur les salons de coiffure. À travers des exemples concrets et des conseils avisés, découvrez pourquoi et comment la complaisance menace la croissance et l'innovation de votre entreprise. Je vous partage des stratégies pour cultiver une culture d'entreprise dynamique, encourager l'innovation, et assurer une croissance constante face à un marché en évolution rapide.
Points Clés Discutés :
Définition de la Complaisance : Comprendre en quoi consiste la complaisance et pourquoi elle représente un danger pour votre salon.
Impact de la Complaisance : Exploration des conséquences de la complaisance, notamment le manque d'innovation, la stagnation et la vulnérabilité face aux changements du marché.
Stratégies pour Combattre la Complaisance : Conseils pratiques pour rester à l'avant-garde, encourager la créativité et l'innovation, et éviter la stagnation.
L'Importance de la Croissance : Discussion sur l'importance d'une croissance annuelle minimale et les risques de ne pas atteindre ces objectifs.
Inspiration à travers l'Exemple de Netflix : Comment une entreprise peut anticiper les changements et réussir à se réinventer continuellement.
"Ne laissez pas la complaisance définir votre avenir. Soyez le changement que vous souhaitez voir dans votre salon. Rejoignez-nous dans cette aventure vers l'innovation et le succès continu."
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L'Art de Choisir et de Rémunérer un Gérant de Salon
Introduction à l'importance d'avoir un gérant dans un salon de coiffure
Critères pour choisir le bon candidat : passion, gestion de l'inconnu, investissement personnel
Signes indiquant le besoin d'un gérant : croissance de l'entreprise, gestion quotidienne, amélioration de la qualité, etc.
Qualifications nécessaires : service client, organisation, communication
Options de rémunération : salaire de base, ajustement de commission, bonus de performance
Conclusion : l'impact positif d'un gérant sur le propriétaire et le salon
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Devenir Un Leader Inspirant dans l'Industrie de la Coiffure
Dans cet épisode, nous explorons le leadership, le cinquième pilier essentiel pour la gestion d'un salon de coiffure prospère. Nous discutons de ce que cela signifie d'être un véritable leader dans notre industrie : inspirer par l'exemple, gagner le respect et la confiance de son équipe, et l'importance de l'apprentissage continu. Découvrez des conseils pratiques pour développer vos compétences de leadership, déléguer efficacement, et créer une culture d'entreprise positive.
Points Clés :
Définition du leadership et son importance dans la coiffure.
La différence entre être un patron et être un leader.
Conseils pour développer des compétences de leadership.
L'importance de la délégation et comment elle peut transformer votre salon.
Comment être un leader inspirant pour votre équipe.
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