Эпизоды
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Sind die Zeiten kostenloser Podcasts bald vorbei? Internationale Anbieter wie die New York Times oder der Economist haben damit begonnen, ihre Podcasts hinter die Paywall zu stellen. Erwartet uns hier also dasselbe, was wir schon bei journalistischen Websites gesehen haben, nämlich, dass fast alle Premium-Angebote nur noch für Abonnenten zugänglich sind?
Über diese Frage spreche ich mit Dominic Grzbielok, Head of Paid Content bei der Süddeutschen Zeitung. Die SZ bietet nämlich schon länger exklusive Podcasts für Abonnenten an und seit kurzem kann man die nun auch auf Spotify hören.
Dominic erklärt, warum das so ein wichtiger Schritt ist und wie das funktioniert, aber vor allem verrät er uns, was sie sich von ihrer Paid Podcast-Strategie erhoffen und wann es sich lohnt, Podcasts exklusiv zu machen.
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Marketing-Trends kommen und gehen, aber ein Kanal ist einfach nicht totzukriegen: Die E-Mail. Ich glaube sogar, ohne E-Mails würden die meisten Abo-Modelle sofort zusammenbrechen, denn nur wenige Instrumente sind so gut darin, Abonnenten zu gewinnen und das Engagement hoch zu halten. Gleichzeitig wird damit auch echt viel Mist getrieben: Spam, Clickbait und irrelevante Massenmails sind nur drei Stichworte.
Unser heutiger Gast weiß, wie es besser geht: Nico Zorn ist ist Mitgründer & CEO der CRM Agentur Saphiron und Host des CRM-Podcasts, den ich wirklich sehr gerne höre und euch wärmstens empfehlen kann.
Nico verrät uns ein paar Growth Hacks, wie man neue Leads gewinnt, die einem auch wirklich etwas bringen. Außerdem lernst du, wie man herausfindet, welches CRM-Tool das richtige für einen ist und wie man bessere Daten über die Nutzer gewinnt, damit man ihnen nur noch Mails schickt, die sie interessieren. Außerdem erzählt er, wo sich KI im Customer Relationship Management lohnt und welche Versprechen mehr heiße Luft sind.
Diese Episode wird unterstützt von Batch
Die Customer Engagement Plattform hilft führenden europäischen Medienmarken wie Le Monde, dem Redaktionsnetzwerk Deutschland von Madsack oder dem Tagesspiegel dabei, ihre Abonnenten auf allen Kanälen mit den passenden Botschaften zu erreichen und damit das Engagement, den Customer Lifetime Value und den Umsatz zu steigern.
Wenn ihr mehr über Batch erfahren möchtet, stellt euch Eleonore Gluntz die Plattform gerne persönlich vor. [email protected]
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Пропущенные эпизоды?
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Vor ziemlich genau 10 Jahren kam Netflix nach Deutschland und seitdem haben die Streamingdienste neue Maßstäbe gesetzt haben, was Nutzer von einem Abo erwarten.
Inzwischen haben sie sich aber von einigen ihrer anfänglichen Grundsätze wieder verabschiedet, um nicht nur schnell zu wachsen, sondern endlich auch profitabel zu werden.
Drei Beispiele:
Account-Sharing ist inzwischen kaum noch möglich Fast alle Streamer bieten inzwischen auch werbefinanzierte Pakete an Die einfachen One-Size-Fits-All-Angebote sind einer differenzierten Preisstruktur für verschiedene Zielgruppen gewichen.Über all diese Trends und was sie auch für andere Abo-Anbieter bedeuten spreche ich mit Lisa Jäger von der Unternehmensberatung Simon-Kucher.
Sie haben in einer globalen Streaming-Studie über 12.000 Menschen befragt und Lisa verrät uns, was Nutzer sich wünschen und wie die Wachstumsstrategien von Disney, Netflix, Amazon und Co aussehen.
Du hörst Subscribe Now, den Podcast über alles, was man abonnieren kann und mein Name ist Lennart Schneider.
Hier spreche ich alle zwei Wochen mit den klügsten Köpfen der Subscription Economy damit du von ihnen lernen kannst.
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No Excuses: Dafür steht die Münchner Fitness-App Freeletics. Das heißt: Mindestens 17 Minuten Bewegung am Tag. Jeden Tag. Egal, wie müde du bist. Damit haben sie aus ihrer App einen Lifestyle gemacht und das gemeistert, was für Abo-Unternehmen entscheidend ist: Gewohnheiten aufbauen.
Marketing Direktorin Ellie Hughes gibt uns einen Einblick, wie sie Nutzer*innen nach der anfänglichen Motivation durch Personalisierung und Emotionalisierung am Ball halten. Es geht aber auch darum, wie sie Fans zu Markenbotschaftern machen und eine persönliche Transformation versprechen.
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In dieser Episode geht es um ein absolutes Trend Thema: Professional Briefings. Gefühlt möchte gerade jeder große Verlag ein B2B-Geschäft aufbauen und hochpreise Newsletter für Entscheider*innen verkaufen.
Einer der Vorreiter in diesem Bereich ist der Tagesspiegel, der 2017 einer der ersten Anbieter in Deutschland war und seitdem einen Wissensvorsprung in 8 Themenfeldern verspricht, darunter Agrar und Ernährung, Cybersecurity, Gesundheit, Energie und Klima und noch einigen mehr.
Das Besondere: Diese Briefings sind für die Leser nicht nice to have, sondern ein wichtiges Arbeitsmaterial, ohne das man im politischen Berlin echt Schwierigkeiten hat.
Und das kostet dann auch etwas: 139 bzw. 199 € pro Monat kostet eine einzelne Lizenz und viele Unternehmen und Ministerien brauchen gleich mehrere davon. Diese hohen Preise sind wahrscheinlich auch einer der Gründe, warum gerade so eine Goldgräberstimmung herrscht.
In dieser Episode erklärt euch Ole Jendis, Publishing Director beim Tagesspiegel Background, warum B2B-Vertrieb auch für erfolgreiche B2C-Verlage eine ganz neue Herausforderung ist und ich konnte ihn fragen, ob wir uns bei all den Briefings auf eine Blase zubewegen.
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In dieser Episode bin ich zu Gast bei Nico Zorn im CRM-Podcast. Wir sprechen darüber, warum Abo-Marketing im Grunde Customer Relationship Management ist, welche Arten von Abos es gibt und wie man eine Vertrauensbeziehung statt einer Abo-Falle aufbaut.
Alle Episoden des CRM-Podcasts findest du unter www.crmpodcast.deIhr habt Fragen oder Anregungen? Schreibt uns!
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In der Abo-Wirtschaft gibt es wie in jeder Branche so gewisse Mythen und vermeintliche Gewissheiten, die sich verbreiten, auch wenn sie bei genauerem Hinsehen auf wackligen Beinen stehen. Mein heutiger Gast wird bei solchen Themen immer hellhörig und versucht nachzubohren.
Markus Schöberl war viele Jahre selbst Abo-Manager u. a. bei der Financial Times Deutschland und bei Axel Springer, aber vor über 10 Jahren hat er sich dann selbstständig gemacht und seitdem schreibt er über die Branche.
Im monatlichen pv digest findet man News, Analysen und Meinungen zu den Themen, die gerade alle bewegen.
Und er ist nicht nur Branchenbeobachter, sondern bietet selbst auch ein relativ hochpreisiges Abo für Abo-Experten an. Es gibt also vieles, worüber wir sprechen können.
Markus erklärt, warum er schon seit Jahren nach einem Beleg für die Behauptung sucht, dass ein neuer Kunde 5-7 mal so teuer ist wie ein gehaltener Kunde, was die effektivsten AB-Tests für Medienabos sind und welche Testfehler man unbedingt vermeiden sollte.
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Dieser Podcast wird unterstützt von Upscore, der datenschutzkonformen Content Intelligence Plattform aus Hamburg, die aus einem zentralen und sehr granularen Datenpool verständliche Analytics für alle Abteilungen bereitstellt und es euch ermöglicht, jede Phase des Abo-Funnels datengestützt zu optimieren.
Kontakt: Christian Hasselbring ([email protected])
https://www.linkedin.com/company/upscore/
Diese Website sammelt Ergebnisse von AB-Tests:
https://goodui.org/Mehr Wachstumsstrategien für Abos und Newsletter bekommst du per Mail: Kostenlos anmelden unter www.subscribe-now.deDieser Podcast ist Teil des brand eins Podcast-Netzwerks.
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Daten sind das neue Gold. Wer seine Kund*innen besser versteht, entwickelt dadurch einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Aber um das Potenzial von Daten zu nutzen, reicht es nicht, wenn sich nur Datenanalysten damit auskennen, sondern jeder im Unternehmen muss verstehen, wie man Daten strukturiert sammelt, analysiert und aus den Analysen die richtigen Schlüsse zieht.
In dieser Episode gibt uns Ana Moya einen Überblick, was man als Normalsterblicher über Daten wissen sollte. Ana ist Honorardozentin an der International School of Management, und davor war sie für Data Science und Analytics bei der Handelsblatt Media Group und bei Funke verantwortlich.
In diesem Gespräch lernst du, welche Arten von Datenanalysen es gibt, wie man Kündigungswahrscheinlichkeiten berechnet und warum es wichtig ist, das Modell dahinter wirklich zu verstehen und nicht nur einen Churn-Score zwischen 0 und 100 zu haben, den euch eine Black-Box errechnet hat.
Ich habe durch das Gespräch auch endlich verstanden, was der Unterschied zwischen einem Data Lake, einem Data Warehouse und einer CDP ist. Wenn du also im nächsten Gespräch mit euren Daten-Kollegen ein bisschen besser verstehen willst, wovon sie sprechen, dann solltest du jetzt weiterhören.
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“Über Pricing spricht man nicht gerne” - das sagt unser heutiger Gast und trotzdem hat er genau darüber einen Podcast gestartet: Sebastian Voigt ist Partner bei der Unternehmensberatung hy und hostet den Podcast “Pricing Friends”. Darin spricht er mit Medienmanagern, Wissenschaftsjournalisten und Verhandlungstrainern, wie man die richtigen Preise findet und durchsetzt.
Gerade im Abo gehören Preise und Pakete zu den wichtigsten Fragestellungen und werden doch oft nach Bauchgefühl entschieden. Als Sebastian 2016 zu Axel Springer kam, wollte er dieses Bauchgefühl durch einen systematischen und strategischen Prozess ersetzen.
Wie er dort eine Pricing-Unit aufgebaut hat, die unterschiedliche Geschäftsbereiche unterstützt und wie sie die Modelle für ihre verschiedenen Marken von BILDplus, über Business Insider, Pioneer bis Politico entwickelt haben, das erklärt er in dieser Episode.
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Wer in der Karriere große Ambitionen hat, trifft früher oder später auf Headhunter. Entweder weil sie einen für eine offene Stelle gewinnen wollen, oder weil man selbst nach einem passenden Kandidaten für eine offene Stelle sucht.
Aber wie überzeugt man Headhunter davon, dass man der/die Richtige für den Job ist? Und wie sorgt man überhaupt erst dafür, dass sie einen finden?
Das beantwortet uns Markus Böhler. Er ist einer der führenden Headhunter im deutschsprachigen Medienmarkt hat schon zahlreichen Geschäftsführer*innen zu ihren Jobs verholfen.
Was mir an dem Gespräch gefallen hat ist, dass Markus sehr klare Meinungen hat und teilweise überraschende Tipps gibt, was man machen sollte und vor allem, welche Fehler man unbedingt vermeiden sollte. Vor allem für Menschen wie mich, die den ganzen Tag auf LinkedIn rumhängen, hat er ein paar warnende Worte.
Das Gespräch ist grob zweigeteilt. Am Anfang sprechen wir darüber wie Headhunter arbeiten und wie sie mit ihren Auftraggebern zusammenarbeiten. Wenn ihr aber vor allem nach Tipps für eure eigene Karriere und zukünftige Bewerbungsprozesse sucht, dann könnt ihr direkt zu Minute 45 springen. Ich würde euch natürlich empfehlen, das Gespräch ganz zu hören, aber ich weiß ja auch, dass viele von euch wenig Zeit haben.
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Eine Marke ist mehr als ein schönes Logo: Sie ist eines der wichtigsten Instrumente für die Unternehmensführung.Michael Ahlf und Make Studio unterstützen Marken wie den Spiegel, Finanztip, Deutschlandfunk und den Freitag dabei, dass das ganze Unternehmen hinter der Marke steht und sie für die Kund*innen erlebbar macht.In dieser Episode gibt Michael uns praktische Tipps, wie man eine neue Marke aufbaut, eine etablierte Marke auch in einem großen Unternehmen führt und konsistent hält und wie man eine Marke relauncht, wenn die Zeit dafür gekommen ist.Ihr lernt unter anderem:
Wie man alle Stakeholder beim Entwicklungsprozess einbezieht Wie man Mitarbeitenden die Tools an die Hand gibt, damit sie ein einheitliches Markenbild schaffen können Wie man den wirtschaftlichen Wert von guter User Experience verdeutlicht Wie man sich von den Wettbewerbern differenziert Wie die Marke emotionale Diskussionen versachlichen kannIhr habt Fragen und Anregungen?👋 Michael auf LinkedIn👋 Lennart auf LinkedIn[Anzeige] Diese Episode wird unterstützt von plenigo, der Subscription Management Plattform für moderne Leser-Finanzierung. Wenn ihr wissen wollt, warum über 100 große und kleine Medienmarken wie F.A.Z., BILD, Spiegel und MOPO auf plenigo setzen, dann meldet euch bei Christoph Hauschild, der euch die Software gerne persönlich vorstellt.👉 plenigo auf LinkedIn👉 Christoph Hauschild auf LinkedInMehr Wachstumsstrategien für Abos und Newsletter bekommt ihr per Mail: Kostenlos anmelden unter www.subscribe-now.de
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In dieser Episode bin ich mal selbst der Gast. Steffen Meier vom digital publishing report hat mich zur Digitalkonferenz “Boost your Commerce” eingeladen und wollte wissen, welche Trends ich gerade im Abo-Bereich sehe und was ich aus inzwischen 40 Podcast-Episoden gelernt habe.
Wir sprechen darüber:
Wie das optimale Onboarding aussieht Warum man sich mit dem Preis auseinandersetzen sollte Ob Memberships zurückkommen Wie man Lock-In-Effekte aufbaut und warum man damit vorsichtig sein sollte Ob die Abo-Müdigkeit ein Problem ist und ob es heute schwieriger ist, ein Abo-Modell zu startenZum digital publishing report
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Churn ist der Erzfeind jedes Abo-Managers. Aber er lässt sich bekämpfen!
Mein Gast in dieser Episode hat einige smarte Strategien und Taktiken mitgebracht, wie man Kündigungen bereits ab der Bestellung verringern kann.
Luca Gatscher ist Head of Subscription & Marketing bei der Presse, einer der führenden Qualitätszeitungen Österreichs.
Mir haben besonders drei Gedanken gefallen:
Wie man durch ein kompaktes Onsite-Onboarding direkt Gewohnheiten aufbauen kann Wie man durch Preisstufen den Schock abfedern kann, wenn das günstige Probeabo endet und der Vollpreis beginnt Und wie man Menschen nicht nur durch Preisvorteile überzeugen kann, von einem Monatsabo zu einem Jahresabo zu wechselnDieser Podcast wird unterstützt von Upscore, der datenschutzkonformen Content Intelligence Plattform aus Hamburg, mit der AB-Testing eurer Paywall zum Kinderspiel wird.
Kontakt: Christian Hasselbring ([email protected])
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5 Newsletter-Creator, 5 Strategien, 1 Talk: Wie verdiene ich Geld mit meinem Newsletter? Und wie nicht? Paid vs. Free? Essay vs Service? Wir verraten dir unsere Zahlen und Strategien. Zusammen haben wir mehr als 30.000 Subscriber und gehören zu den größten Newslettern Deutschlands.
Auf der re:publica durfte ich mit vier meiner Lieblings-Newsletter-Macher*innen abnerden und wir haben unsere Erfahrungen und Tipps aus vielen Jahren im Newsletter-Geschäft geteilt.
Zu Gast waren:
Anne-Kathrin Gerstlauer von TextHacks
Laura Lewandowski von Smart Chiefs
Alexander Mrozek von Digitale Optimisten
Victoria Weber von Creatorway
und ich (zum Newsletter)
Das ganze Panel findest du auch bei Youtube:
Schaut mal rein
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Die Stiftung Warentest ist ein absoluter Pionier in Sachen Paid Content: Seit 2000 bietet sie ihre Testberichte auf test.de zum Kauf an und ist damit ausgesprochen erfolgreich: Die Online-Flatrate hat bereits 120.000 zahlende Abonnenten und ist im letzten Jahr um 20 % gewachsen.
Eine Besonderheit ist, dass sie im Gegensatz zu fast allen größeren Verlagen die Nutzerinnen entscheiden lassen, ob sie ein Abo abschließen möchten, oder lieber für einen einzelnen Test bezahlen möchten.
Wenn ich also nur nach dem besten Staubsauger suche, kann ich für 4,90 € den entsprechenden Test kaufen, aber für 5,90 € pro Monat kann ich mit der Flatrate alle aktuellen Untersuchungen und das gesamte Archiv freischalten.
Nun hat mich natürlich interessiert: Wie überzeugt man Menschen, die nach einem Staubsauger suchen, dazu ein Abo abzuschließen?
Diese Frage konnte ich Dorothea Kern stellen, die bereits seit über 11 Jahren bei der Stiftung Warentest ist und dort Marketing und Vertrieb leitet.
Ich fands wahnsinnig spannend, weil Dorothea uns detaillierte Einblicke gibt, was sie getestet haben und wie sie die optimale Preisstruktur zwischen Einzelkauf und Flatrate entwickelt haben und ich generell viel über die Stiftung Warentest gelernt habe, was ich noch nicht wusste.
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Dieser Podcast wird unterstützt von opensubs, dem Rundum-Sorglos-Paket für digitalen Medienvertrieb, das sowohl euer Print- als auch euer Digitalgeschäft abdeckt. Mehr Infos findet ihr unter www.opensubs.group/ oder ihr meldet euch direkt bei Christoph Hauschild, der euch die Plattform persönlich vorstellt: [email protected]
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Die ersten 100 Tage sind für neue Nutzer*innen entscheidend: Wer hier keine Gewohnheiten aufbaut und ein Abo abschließt, wird es wohl niemals tun.
Alban Mazrekaj ist als Lead Product Manager für die ‘Discover’ Mission genau für diesen Zeitraum verantwortlich, also vom ersten Kontakt mit der Marke, über die Registrierung bis zum anschließenden Onboarding.
Im Podcast verrät er, welche Maßnahmen in dieser Phase besonders wichtig sind und wie die NZZ dabei Personalisierung einsetzt.
Wir sprechen außerdem darüber:
👉 Wie sie mit Verticals wie “Planet A” oder “Wohl und Sein” neue Zielgruppen erschließen
👉 Wie sie ihre Abo-Teams organisiert haben
👉 Welche Newsletter für die Retention am besten funktionieren
👉 Wie sie mit PRO Global ein höherpreisiges Abo eingeführt haben
und vieles mehr ...
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Eine Frage wurde mir in letzter Zeit immer wieder gestellt: Wie organisiert man Teams so, dass man firmeninterne Silos abbaut und den Customer Lifetime Value steigert?
Die Frankfurter Allgemeine Zeitung hat darauf zwei Antworten gefunden, die ich sehr überzeugend finde:
Sie haben ihre Teams für Produkt und Sales zusammengelegt und sie haben die Teams entlang der Customer Journey neu organisiert, um den Fokus nach der Akquise auch stärker auf das Engagement zu legenIn dieser Episode erklären Marina Sorg (Deputy Chief Product Officer) und Tobias Fredebeul-Krein (Chief Subscription Officer), wie diese Struktur im Detail funktioniert, wer wofür zuständig ist und welche Ziele die Teams verfolgen.
**Wir sprechen unter anderem darüber:**
👉 Wie sie ihr Ziel von 300.000 Digital-Abos bis 2025 erreichen möchten
👉 Welchen Stellenwert das E-Paper noch hat
👉 Warum sie mit F.A.Z. PRO den B2B-Markt erschließen möchten
👉 Wie sie ihre Rollen als Führungskräfte leben
👉 Welche Touchpoints in welchen Phasen besonders wichtig sind
👉 Wie man eine lebendige Testkultur im Team etabliert
👉 Worauf sie beim kürzlichen Relaunch der F.A.Z. Website Wert gelegt haben
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👋 Tobias auf LinkedIn
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Audible ist der führende Anbieter für Premium-Hörbücher und Podcasts und hat den Markt für digitale Hörbücher 1995 quasi miterfunden. Als hunderprozentiges Tochterunternehmen von Amazon teilen sie viele von deren Prinzipien, darunter einen klaren Fokus auf die Kundenbedürfnisse und die größtmögliche Auswahl.
Zu Gast ist in dieser Episode DACH-Chef Oliver Daniel, der das deutschsprachige Team seit 2015 leitet. Er betont, dass der Customer Lifetime Value bei Abo-Modellen nicht nach 3 Jahren abgeschlossen ist, sondern dass man eine viel längerfristigere Perspektive einnehmen muss.
Das Besondere an Audibles Modell ist, dass im Abo jeden Monat ein Guthaben bekommt, für das man ein Premium-Hörbuch kaufen kann, dass einem dann auch nach Ende des Abos gehört. Warum sie dieses Modell für Hörbücher weiterhin sinnvoll finden, erklärt Oliver im Interview.
Wir sprechen außerdem darüber:
👉 Wieso sie so stark in Originals investieren
👉 Wie sie sich von ihren Wettbewerbern abgrenzen
👉 Warum guter Kundenservice für Abos entscheidend ist
👉 Warum sie ihren Kunden anbieten, das Abo zu pausieren
👉 Wieso sie in ihrem Modell auf monatliches Guthaben setzen, dass man gegen Hörbücher eintauschen kann
👉 Wieso Unternehmen über ihr Flywheel nachdenken sollten
👉 Wie Amazon Produkte vom Kundenbedürfnis aus entwickelt
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Olivers Hörbuch-Tipps:
Deutschland: Erinnerungen einer Nation
Matilda - Narrated by Kate Winslet
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Über 15.000 Dauerspender*innen und 10.000 Einzelspender unterstützen das gemeinwohlorientierte Medienhaus CORRECTIV, das sich zum Ziel gesetzt hat, die Demokratie durch Journalismus zu stärken.
Die kürzliche Recherche über “Remigrations”-Fantasien der AfD hat nicht nur hunderttausende Menschen auf die Straßen gebracht, sondern auch die Zahl an Dauerspendern innerhalb eines Monats um 50 % gesteigert.
Was können Abo-Unternehmen von ihrer Strategie lernen? Wo gibt es Gemeinsamkeiten zwischen Dauerspendern und Abonnenten? Das diskutiere ich in dieser Episode mit Julia Hildebrand, der Leiterin des Software-Projekts beabee.
Sie erklärt, wie sie ihre Communities einbeziehen, wie sie ihren gesellschaftlichen Impact messen und immer wieder an die Unterstützer*innen kommunizieren und wie sie es schaffen wollen, eine der führenden Medienmarken in Deutschland zu werden.
Wir sprechen außerdem darüber:
👉 Warum sie keine Paywall vor ihre Inhalte schalten wollen
👉 Wie die Zukunftspläne von CORRECTIV aussehen
👉 Wie sie Bürger*innen zeigen wollen, dass sie sich an der Demokratie beteiligen können
👉 Wie sie sich neben Dauerspenden finanzieren
👉 Warum sie eigene Technologien entwickeln und diese als Open Source Software auch internationalen Redaktionen zur Verfügung stellen
👉 Warum sie ihre Recherchen auch als Theaterstück oder Comic erzählen
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Von den Fortune 500 haben wahrscheinlich die meisten schon mal gehört, aber das fast 100 Jahre alte Wirtschaftsmagazin dahinter kennen viele in Deutschland noch nicht so genau.
In dieser Folge gibt uns Chief Customer Officer Selma Stern einen Blick hinter die Kulissen einer spannenden Medienmarke und verrät uns, was sie als Deutsche im US-Medienmarkt gelernt hat.
Es geht unter anderem darum:
👉 Warum man auf Umsatz und nicht auf Reichweite optimieren sollte
👉 Wie man mutige Preiserhöhungen durchsetzt
👉 Wann sich eine Registration Wall lohnt
👉 Wie man mit diversen Teams bessere Produkte baut
👉 Warum Daten und Analysen die Basis von allem sind
👉 Wie wir veraltete Glaubenssätze in den Medien überwinden
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