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Dans cet épisode captivant, nous plongeons dans le programme de cartes cadeaux de Kiabi, une enseigne emblématique du prêt-à-porter en France. Découvrez comment cet outil marketing est utilisé pour répondre aux défis de l'e-commerce, de la fidélisation client, et de l'acquisition client, tout en soutenant des initiatives innovantes comme la seconde main et la communauté Kiabi.
Ensemble, nous analysons :
La visibilité SEO et sur le site de la carte cadeau.
Les opportunités manquées d’un déploiement digital et omnicanal.
Les stratégies pour intégrer les cartes cadeaux dans les programmes B2B et les plateformes tierces.
L’utilisation des cartes cadeaux pour booster les initiatives retail comme la seconde main et les programmes de fidélité.
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Discover how IKEA, the global leader in furniture, leverages the power of gift cards in its B2C and B2B strategies.
This episode explores:
The strengths and weaknesses of IKEA's gift card program: SEO, website visibility, customer journey, and transaction security.
The differences across European markets: A detailed analysis of France, Germany, Italy, and the UK.
B2B challenges: Opportunities, limitations, and the importance of automation to boost efficiency.
Strategic recommendations: From European centralization to optimizing purchase journeys, discover our advice for maximizing the potential of IKEA's gift cards.
With clear insights and concrete examples, this podcast is an essential resource for understanding the dynamics of gift cards in a competitive industry.
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Dans cet épisode, nous explorons Carrefour, leader de la grande distribution et présent dans plus de 30 pays avec plus de 12 000 magasins. Classée dans le top 10 en termes de recherches en ligne pour les cartes cadeaux, nous analysons aujourd'hui son programme de cartes cadeaux pour en dégager les meilleures pratiques et les axes d'amélioration, ainsi que son impact sur les ventes e-commerce et retail.
A retenir :
La carte cadeau Carrefour est bien référencée sur les moteurs de recherche
La visibilité sur le site e-commerce pourrait être améliorer pour déclencher des ventes
Le parcours de présentation et de commande de Carrefour est aujourd'hui complexe, il serait bien de le revoir pour augmenter le taux de conversion
Lors de notre analyse, nous n'avons pas pu acheter une carte cadeau Carrefour
Côté B2B, la marque devrait automatiser pour augmenter les revenus via les professionnels
Carrefour est un des rares de la grande distribution à avoir ouvert sa carte cadeau à des revendeurs tiers, il est donc important qu'il garde une avance.
Le lien vers l'article sur la carte cadeau à la rentrée : https://www.buybox.net/blog/comment-le-commerce-peut-miser-sur-la-rentree-scolaire-avec-la-carte-cadeau
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Dans cet épisode, nous explorons Boulanger, leader de l'électroménager en France qui a doublé son chiffre d'affaires en 4 ans. Classée dans le top 50 en termes de recherches en ligne pour les cartes cadeaux, nous analysons aujourd'hui son programme de cartes cadeaux pour en dégager les meilleures pratiques et les axes d'amélioration, ainsi que son impact sur les ventes e-commerce et retail.
A retenir :
La carte cadeau Boulanger est bien référencée
La visibilité sur le site e-commerce pourrait être améliorer pour déclencher des ventes
Boulanger devrait revoir son parcours de commande et proposer une e-carte cadeau pour acquérir davantage de clients
Côté B2B, la marque devrait automatiser pour augmenter les revenus via les professionnels
Avec une e-carte cadeau Boulanger devrait envisager de s'ouvrir à la distribution, afin d'ouvrir un nouveau canal d'acquisition client
Mention spéciale pour le service de seconde main.
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Dans cet épisode, nous explorons Maisons du Monde, marque de décoration et meuble, reconnu pour son accessibilité. Classée dans le top 50 en termes de recherches en ligne pour les cartes cadeaux, nous analysons aujourd'hui son programme de cartes cadeaux pour en dégager les meilleures pratiques et les axes d'amélioration, ainsi que son impact sur les ventes e-commerce et retail.
A retenir :
La carte cadeau Maisons du Monde est bien référencée
Maisons du Monde est présent sur les trois piliers de la carte cadeau : B2C, B2B, distribution
Pour le parcours B2C, il faut suppprimer une des deux pages de commandes de cartes cadeaux
Pour augmenter les taux de conversion, la marque de décoration pourrait améliorer son parcours
Maisons du Monde devrait automatiser son service de vente de cartes cadeaux aux professionnels pour gagner du temps
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Dans cet épisode, nous explorons l'univers de Decathlon, leader de l'équipement sportif, reconnu pour son accessibilité. Classé 4ème en termes de recherches en ligne pour les cartes cadeaux, nous analysons son programme de cartes cadeaux pour en dégager les meilleures pratiques et les axes d'amélioration, ainsi que son impact sur les ventes e-commerce et retail.
A retenir :
Decathlon est présent sur les trois piliers de la carte cadeau : B2C, B2B, distribution
La carte cadeau est bien mise en avant sur les temps fort sur son site e-commerce et sur le retail
Decathlon se distingue avec son programme de fidélité, en y incorporant la carte cadeau. Prouvant que la carte cadeau est un outil de fidélisation client
Decathlon utilise la carte cadeau dans ses stratégies d'acquisition client
La marque sportive devrait optimiser son parcours de commande et refondre la cinématique de la cagnotte à plusieurs
Pour augmenter les conversions, Decathlon pourrait améliorer les séquences emails et les emails.
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PS : Rendez-vous chaque mois pour l'analyse d'un programme cartes cadeaux d'une nouvelle marque et l'impact sur son business e-commerce et retail !
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Aujourd’hui nous partons à la découverte du programme cartes cadeaux de SHEIN, marque de fast fashion chinoise rapidement devenue un acteur majeur de l’industrie de la mode en ligne grâce à des prix abordables et une stratégie marketing très agressive.
Sa carte cadeau se place actuellement dans le top 3 des cartes les plus recherchées en ligne. Dans cet épisode nous décortiquons son programme et les axes d'amélioration pour son site e-commerce.
Points à retenir :
Malgré la forte notoriété de l'e-commerçant SHEIN, le service carte cadeau n'est pas visible aujourd'hui
Il faut travailler les montants de sa carte cadeau (minimum et maximum) pour avoir un programme cohérent
SHEIN n'a pas ouvert sa carte cadeau à la distribution, un manque à gagner important
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Aujourd’hui nous partons à la découverte de ZARA, marque de prêt-à-porter iconique du groupe Inditex, qui a une activité retail et e-commerce.
Avec un programme carte-cadeau dans le Top 3 des plus recherchés en ligne, il nous a paru intéressant de le passer en revue et d’en extraire le meilleur et les pistes d’améliorations. Et l'impact sur son activité e-commerce.
A retenir :
Référencer la carte cadeau physique dans le moteur de recherche interne du site e-commerce Zara
Revoir le parcours d'achats de la carte cadeau pour le rendre plus fluide, claire, rapide et augmenter les conversion
La livraison de la e-carte et de la carte cadeau physique est bien optimisée, laissant le choix à l'acheteur
Réduire le temps de livraison de la carte cadeau digitale est nécessaire pour se conformer aux attentes du marché
Ouvrir un parcours de commande pour les professionnels est une opportunité pour acquérir de nouveaux clients
Et se lancer sur la distribution de sa carte cadeau pour miser sur la notoriété de Zara et l'acquisition client
L'article pour tout connaitre sur l'agrégateur de cartes cadeaux : https://www.buybox.net/blog/tout-savoir-agregateur-carte-cadeau
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Aujourd’hui, nous vous proposons l’évaluation de la carte-cadeau la plus recherchée sur le web avec plus de 30 000 recherches mensuelles : Amazon. Et l'impact du programme carte cadeau sur l'activité e-commerce de la marque.
Que dire d'Amazon, un des fleurons du paysage de l'e-commerce international ?
A retenir :
✅ Amazon propose une e-carte cadeau et une carte cadeau physique
✅ Amazon est un des précurseurs de la carte cadeau et est très avancé sur certains sujets
✅ Amazon innove en proposant des fonctionnalités de livraison inédites
✅ Amazon adopte une stratégie de flexibilité et d'ultraouverture pour son programme de cartes cadeaux.
✅ Amazon crée une stratégie d'acquisition client et fidélisation client côté B2C et B2B
✅ Amazon utilise la carte cadeau comme outil marketing
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