Las memorias del que se va y del que se queda en un hotel.

Episodes

El producto y servicio hotelero como satisfactor de las necesidades del huésped
28 nov. 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Productos y servicios para la satisfacción del huésped
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The importante of a genuine dialogue with your work team
27 sept. 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Conversation and active listening.
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El modelaje en el Liderazgo
24 sept. 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La transición entre ser liderado y ser lider
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El peligro de los conflictos mentales de tus empleados
24 août 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Un conflicto mental es un pensamiento

activo constante que consume gran cantidad de energía cerebral.
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The danger of your employees' mental conflictos.
24 août 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
A mental conflict is an unsolved thought which expend a Lot of brain energy.
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Las bases para ofrecer un servicio de excelencia al cliente.
29 juin 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La intención al despertase para ir a trabajar asistiendo al cliente determinará la excelencia del mismo
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Tendederas o no en el balcón de las habitaciones de un hotel?
25 juin 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Los huéspedes de un hotel se ven obligados a colgar sus ropas ( sobre todo sus trajes de baño ) en el balcón de las habitaciones pues no hay tenders en los mismos, esto que provoca?
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El diseño funcional del asiento del hotelero
20 juin 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La necesiadad de que los asientos destinados a los empleados de hotel sean funcionales y confortables de acuerdo a su posición y servicio que ofrecen.
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El equipaje oculto del cliente.
16 août 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El pasado reciente del cliente.
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El pasado reciente y lejano del cliente.
16 août 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El pasado reciente como condicionante de la emocionalidad con que llega el cliente al hotel.
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Las memorias del que se va y del que se queda en un hotel.
6 août 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La importancia de las memorias en el servicio al cliente.
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Vale la pena etiquetar al cliente?
2 août 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Las etiquetas que solemos poner al cliente no son funcionales y en muchos casos carecen de fundamento.
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Conocer que desmotiva a tus empleados: el primer paso para motivarlos.
4 juil. 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Los estímulos desmotivacionales en una empresa son inhibidores de la conducta motivada de tus empleados.
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Cómo hacer que el trabajador quiera hacer lo que hay que hacer para cumplir los objetivos.
4 juil. 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La conducta motivada, sus bases y procesos subyacentes.
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Neurogestion expectativas del Cliente.
27 juil. 2021· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El rol del cerebro predictivo en las expectativas del cliente.
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Resumen Webinar "Introducción al diseño de Experiencias para Clientes de un Hotel"
23 juil. 2021· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Resumen de los temas debatidos en la Webinar Introducción al Diseño de Experiencias para Clientes de un Hotel.
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La diferencia subjetiva del producto y servicio en las empresas.
15 juil. 2021· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El producto y servicio hotelero como construcción subjetiva en la mente del cliente.El valor de la diferenciación subjetiva.
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Diferencia tu producto y servicio a través del conocimiento del cerebro y mente de tus clientes.
13 juil. 2021· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Aplicación de los vectores de información provenientes de las Neurociencias al producto y servicio.
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La calidad sensorial del producto y servicio hotelero.
29 juin 2021· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Como dotar al producto y servicio hotelero de una calidad sensorial.
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Room Service Request 1
22 déc. 2020· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
An interaction with a guest.
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Las bases para ofrecer un servicio de excelencia al cliente.

Tendederas o no en el balcón de las habitaciones de un hotel?

El diseño funcional del asiento del hotelero

El equipaje oculto del cliente.

El pasado reciente y lejano del cliente.

Vale la pena etiquetar al cliente?

Conocer que desmotiva a tus empleados: el primer paso para motivarlos.

Cómo hacer que el trabajador quiera hacer lo que hay que hacer para cumplir los objetivos.

Neurogestion expectativas del Cliente.

Resumen Webinar "Introducción al diseño de Experiencias para Clientes de un Hotel"

La diferencia subjetiva del producto y servicio en las empresas.

Diferencia tu producto y servicio a través del conocimiento del cerebro y mente de tus clientes.

La calidad sensorial del producto y servicio hotelero.

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