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Dans ce nouvel épisode d'Ère IA, Julie Robles raconte comment PayFit a amené 80 % de ses 700 collaborateurs à utiliser l'IA, après trois ans de déploiement et quelques erreurs en chemin.
Julie Robles est responsable des opérations produits et IA chez PayFit. Elle pilote l'activation de l'IA à l'échelle des 700 collaborateurs de l'entreprise.
Sa conviction : une transformation IA ne tient que si elle vient du terrain ET reçoit des moyens d'en haut. Depuis fin 2023, PayFit donne à tout le monde l'accès builder de la plateforme Dust, complété par Claude Code, Cursor ou les fonctions IA des outils déjà en place, et environ 10 % des équipes créent leurs propres agents.
Dans cet échange, Julie déroule le playbook complet de cette transformation, jusqu'au cap qu'elle juge le plus dur à passer : arrêter d'accélérer les tâches une à une pour repenser des process entiers.
Ce que vous découvrirez dans cet épisode :
Pourquoi PayFit a ouvert l'accès builder à ses 700 collaborateursLes erreurs sur le réseau de champions qui ont coûté un an, et les clés qui ont fini par tout débloquerPourquoi leur formation IA en ligne a été un échecComment ils tranchent le FOMO des nouveaux outilsTÉLÉCHARGER LE GUIDE ÈRE IA :
La méthode pour piloter votre transformation IA, basée sur les retours d'expérience de 10 scale-ups françaises à 80 % d'adoption.
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00:00 : Introduction
02:11 : Où en est PayFit dans l'adoption de l'IA et comment l'impact est mesuré
05:04 : L'évènement interne qui a embarqué toutes les équipes
12:50 : Les erreurs qui ont plombé le premier programme de champions
19:08 : Les rituels qui ont fait monter l'adoption
23:13 : La formation interne que presque personne n'a suivie
26:00 : De l'accélération à l'orchestration, la nouvelle étape de l'adoption
32:36 : Comment Julie embarque les réfractaires au changement
44:00 : Le prochain défi de PayFit et le conseil pour ceux qui démarrentÉcoutez aussi sur :
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Dans ce nouvel épisode d'Ère IA, Gaëlle Le Goff, CMO part time, raconte ce qu'elle voit en passant d'une entreprise à l'autre : un écart d'adoption qui se creuse entre celles qui roulent à 15 km/h et celles qui filent à 250 km/h.
Gaëlle accompagne des start-up tech et des fonds d'investissement sur le positionnement et le go-to-market. Cette position lui donne un point d’observation rare : plusieurs entreprises, plusieurs équipes marketing, et des transformations IA qui avancent à des vitesses différentes.
Sa conviction : on ne lance pas l'IA dans une boîte en allant d'abord convaincre le Comex avec un ROI projeté sur slide, on le fait par un use case concret, mesurable en 60 à 90 jours, mené en transparence avec la DSI et les équipes data.
Dans cet échange, Gaëlle détaille comment embarquer une entreprise sans tomber ni dans le shadow IA ni dans la promesse de ROI invérifiable.
Ce que vous découvrirez dans cet épisode :
Pourquoi elle ne commencerait pas par "aller convaincre le Comex", et par quoi commencer à la placePourquoi le ROI joue contre un projet IA les premières semaines, et ce qu'il faut regarder à la placeComment un créatif passe d'exécutant à "engineer" sans se faire remplacerTÉLÉCHARGER LE GUIDE ÈRE IA : La méthode pour piloter votre transformation IA, basée sur les retours d'expérience de 10 scale-ups françaises à 80 % d'adoption.
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CHAPITRES :
00:00 : Introduction
01:33 : Les wow moments qui ont enclenché sa transformation IA
04:00 : Pourquoi être indépendante l'a poussée à adopter l'IA plus vite
07:23 : Où en est l'adoption IA dans les entreprises qu'elle accompagne
11:38 : Comment Gaëlle conseille aux CMO d'embarquer leur Comex
15:32 : Pourquoi se focaliser sur le ROI peut bloquer un projet IA
17:22 : Le projet IA qui a échappé à Gaëlle dans une communauté CMO
24:35 : Comment Gaëlle parle aux créatifs qui se sentent menacés
32:31 : Le use case par lequel commencer
39:33 : Le projet que Gaëlle lance pour combler le fossé d'adoption
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Dans ce nouvel épisode d'Ère IA, Adrien Moreau Camard raconte comment La Growth Machine a fait de l'IA un réflexe quotidien dans toute l'entreprise.
Adrien est co-fondateur et COO de La Growth Machine, l'outil de prospection multicanal qui équipe 10 000 équipes sales et GTM B2B. Il pilote les équipes sales et support, et c'est lui qui y a implanté l'IA.
Sa conviction : le vrai chantier de l’IA n'est pas technique, c'est d'amener chaque équipe à réinventer sa façon de travailler.
Ce que vous découvrirez dans cet épisode :
Pourquoi il a remis en cause les KPI censés mesurer la performance de l'IA, et la métrique qu'il a fini par inventer à la placeLe test grandeur nature qui révèle ce que les gens préfèrent vraiment quand on leur laisse le choix face à l'IAComment des collaborateurs non techniques se sont mis à piloter des projets d'automatisation de A à ZLa méthode pour faire basculer les réfractaires sans les braquerTÉLÉCHARGER LE GUIDE ÈRE IA : La méthode pour piloter votre transformation IA, basée sur les retours d'expérience de 10 scale-ups françaises à 80 % d'adoption.
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CHAPITRES :
00:00 - Introduction
01:55 — Les emballements et les déceptions assumées de son parcours IA
06:08 — Où en est La Growth Machine aujourd'hui dans l'autonomie de son support et comment elle la mesure
07:23 — Pourquoi Adrien a cessé de se fier au taux de résolution d'Intercom
12:13 — Ce que l'IA laisse encore filer dans la relation client
16:38 — Les grandes étapes d'adoption et le mur technique sur lequel ils ont buté
24:53 — Le revirement de cap et ce que les clients ont choisi quand on leur a donné le choix
30:05 — Comment Adrien a géré ceux qui voyaient l'IA comme une menace pour leur poste
35:26 — La méthode d'accompagnement qui a fait disparaître les réfractaires
47:52 — Pourquoi Adrien refuse de se projeter sur le métier de CSM de demain
51:15 — Par où commencer quand on dirige le support client et qu'on veut le transformer avec l'IA
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Adrien Moreau Camard : https://www.linkedin.com/in/adrien-moreau-camard-909144360/
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Dans ce nouvel épisode d'Ère IA, Marjorie Boruel raconte comment Qonto a amené 9 collaborateurs sur 10 à utiliser l'IA chaque jour, et les chantiers qui l'attendent maintenant pour transformer les métiers.
Marjorie Boruel est Talent & Culture Director chez Qonto, où elle pilote une quinzaine d'experts RH.
Sa conviction : on ne transforme pas une entreprise avec des formations descendantes, on crée les conditions pour que chacun voie le possible et apprenne en faisant. Depuis 2023, Qonto équipe ses 1600 collaborateurs des meilleurs outils (Claude, Notion AI) sans s'enfermer dans un seul, et a inscrit l'usage de l'IA dans ses OKR pour qu'il devienne attendu, pas optionnel.
Dans cet échange, Marjorie détaille la mécanique de change management qui a permis cette bascule à l'échelle.
Ce que vous découvrirez dans cet épisode :
La grille à deux axes qui lui sert à calibrer le bon nombre de relais internes selon les métiersPourquoi elle a touché aux OKR de l'entreprise pour faire bouger l'usage de l'IAPourquoi elle refuse d'évaluer ses collaborateurs sur leur usage de l'IA, alors que c'est entré dans les objectifsComment le rôle du manager se transforme, et ce que ça change pour les juniors qui arriventTÉLÉCHARGER LE GUIDE ÈRE IA : La méthode pour piloter votre transformation IA, basée sur les retours d'expérience de 10 scale-ups françaises à 80 % d'adoption.
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CHAPITRES :
00:00 - Introduction
03:31 - Où en est Qonto dans l'adoption de l'IA
04:43 - Le binôme qui pilote la transformation chez Qonto
07:27 - Le format qui permet d'irriguer 1600 collaborateurs sans saturer l'équipe RH
11:54 - Ce que Marjorie pense de la formation à l'IA
14:56 - L'OKR qui a explicité le contrat avec les 1600 collaborateurs
19:06 - Comment la vision cascade du Comex jusqu'aux managers
26:51 - Comment Qonto gère ceux qui ont peur d'être remplacés
41:33 - Accompagner les juniors
47:46 - Le conseil de Marjorie à ceux qui démarrent leur transformation IA
Lien vers l'article : https://medium.com/qonto-way/ai-at-qonto-vision-statement-725a7e2f659b
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Dans ce nouvel épisode d'Ère IA, Cécile Hervouet raconte comment Spendesk a fait passer l'IA d'une poignée de volontaires à 9 collaborateurs sur 10 qui l'utilisent chaque mois.
Cécile Hervouet est AI in Ops Lead chez Spendesk, la plateforme européenne de gestion des achats et des dépenses pour les PME et ETI. Elle pilote la transformation IA des opérations et des process pour les 300 collaborateurs de l'entreprise.
Sa conviction : une transformation IA ne se décrète pas d'en haut, elle se diffuse grâce aux wow moments vécus individuellement.
Depuis début 2025, Spendesk donne l'IA à tout le monde via la plateforme Dust, et environ un collaborateur sur quatre crée désormais ses propres agents.
Ce que vous découvrirez dans cet épisode :
Comment Spendesk est passé d'une trentaine de volontaires à 85-90 % d'adoption mensuelle en un anPourquoi les collaborateurs réticents à l'IA ne sont pas des réfractaires, et ce que ça change dans la façon de les embarquerLe mécanisme mis en place pour que les agents créés en hackathon ne tombent pas dans l'oubli une semaine plus tardComment structurer un programme de champions accessible à tous les profils, pas seulement aux plus techniquesComment ils sont passé d'une masse d'enthousiastes individuels à un impact collectif sur les grands processTÉLÉCHARGER LE GUIDE ÈRE IA : La méthode pour piloter votre transformation IA, basée sur les retours d'expérience de 10 scale-ups françaises à 80 % d'adoption.
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CHAPITRES :
00:00 - Introduction
01:44 - Le wow moment de Cécile
06:40 - Comment Spendesk à atteint 90% d'adoption mensuelle
13:58 - Les débuts en 2025 : d'une poignée de volontaires à toute la boîte
18:10 - Pourquoi les réticents ne sont pas des réfractaires
19:05 - Le format trouvé pour remplacer les hackatons
20:06 - Le programme de champions
25:21 - Dans les coulisses d'un hackathon IA
35:21 - L'équipe qui pilote la transformation
43:03 - Le prochain défi : réinventer les grands process
47:25 - L'IA fatigue et la charge cognitive
48:25 - Ses conseils pour une entreprise qui se lance
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Cécile Hervouet : https://www.linkedin.com/in/cecile-hervouet-jaisson/
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Gabrielle et Titouan, c'est le duo qui pilote l'adoption de l'IA chez Doctolib, pour les 3000 collaborateurs. En un an, ils ont réussi à atteindre 45 % d’utilisateurs quotidien.
Gabrielle est Culture & Engagement Lead côté People, Titouan est AI Project Manager côté IT.
Un binôme RH + IT, et c'est justement ce qui a fait la différence chez Doctolib.
Dans ce nouvel épisode d’Ère IA, ils racontent les paris, les garde-fous et les ratés qui ont fait décoller l'adoption à l'échelle pour les 3000 collaborateurs.
Ce que vous découvrirez dans cet épisode :
pourquoi ils ont donné une licence IA à chacun des 3000, au lieu de centraliser quelques builders côté IT,ce qu'ils ont appris des 3000 agents créés en six moispourquoi ils ne croient plus à la communauté de champions pour porter la transformationles signaux qu'ils remontent au Comex au-delà de l'adoptionTÉLÉCHARGER LE GUIDE ÈRE IA : La méthode pour piloter votre transformation IA, basée sur les retours d'expérience de 10 scale-ups françaises à 80 % d'adoption. Télécharger ici : https://agence-eria.fr/guide-ere-ia/
CHAPITRES
00:00 - Introduction
01:43 - Les wow moments IA de Gabrielle et Titouan
05:45 - Le lancement record
07:52 - Où en est Doctolib et comment ils mesurent l'adoption
11:37 - Le pari d'une licence IA pour les 3000 collaborateurs
13:25 - Le builder mindset et les nouveaux métiers qui émergent
19:52 - La vision "AI native" construite fonction par fonction
23:08 - Les angles morts remontés au Comex
30:13 - Embarquer le Comex et arbitrer la roadmap
33:11 - Le piège de la hype des outils
38:30 - La gouvernance des 3000 agents et des données
44:24 - Le programme de champions
48:27 - Les AI Ops
53:16 - Leurs conseils pour ceux qui se lancent
Écoutez aussi sur :
Youtube : https://youtu.be/STgLu93M7_wApple Podcasts : https://podcasts.apple.com/us/podcast/%C3%A8re-ia/id1896864310Retrouvez nous sur LinkedIn :
Gabrielle Caille : https://www.linkedin.com/in/gabrielle-caille/Titouan Aubrun : https://www.linkedin.com/in/titouan-aubrun/Tiffany Clémenceau [HÔTE] : https://www.linkedin.com/in/tifany-clemenceau/Suivez Eria : Site : https://agence-eria.fr/
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Dans ce nouvel épisode d'Ère IA, Frédéric Petitpont raconte comment Moments Lab a fait des agents IA un réflexe quotidien pour toute l'entreprise.
Frédéric est co-fondateur et CTO de Moments Lab, plateforme IA qui aide créateurs de contenus et sociétés de production à exploiter des médiathèques de plusieurs millions d'heures de vidéo.
Sa conviction : l'organisation, la data et les humains comptent plus que l'outil. Depuis plus d'un an, ses 60 collaborateurs créent et utilisent leurs propres agents IA au quotidien, pour répondre à des appels d'offres, coacher l'équipe commerciale ou automatiser leur veille.
Dans cet échange, il revient sur ce qui a vraiment fait décoller l'adoption, les erreurs de terrain qu'on raconte rarement, et le sujet le plus difficile de tous : évaluer un agent une fois qu'il tourne.
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CHAPITRES :
00:00 - Introduction
02:18 - Les moments qui ont marqué le parcours IA de Frédéric
07:06 - Comment 60 collaborateurs créent et utilisent des agents au quotidien
13:24 - Pourquoi Frédéric ne croit pas au quota d'agents imposé
15:26 - Comment ils ont structuré leur programme de champions IA
21:03 - La façon de parler à un agent qui décuple ce qu'il produit30:35 - 3 cas où leurs agents ont dérapé et ce que ça leur a appris
34:37 - Pourquoi évaluer un agent est plus dur que d'en créer un
40:38 - Comment le métier de développeur évolue à l'ère des agents
48:32 - Le prochain grand défi de Moments Lab
Écoutez aussi sur :
Youtube : https://youtu.be/gNeucgNy1Sw
Apple Podcasts : https://podcasts.apple.com/us/podcast/ère-ia/id1896864310
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Frédéric Petitpont : https://www.linkedin.com/in/frederic-petitpont-moments-lab/
Tifany Clemenceau : https://www.linkedin.com/in/tifany-clemenceau/
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Dans ce premier épisode d'Ère IA, Valentine Rondel raconte comment Alma a fait passer l'adoption de l'IA de 30 % à 80 % en 7 mois, auprès de 400 collaborateurs.
Valentine est responsable du déploiement IA chez Alma, leader français du paiement fractionné. Sa conviction : l'IA, ce n'est pas un déploiement d'outils, c'est une culture. Dans cet échange, elle revient sur les étapes, les garde-fous et les erreurs qui ont fait décoller l'adoption à l'échelle de toute l'entreprise.
Ce que vous découvrirez dans cet épisode :
-Comment Alma est passée d'une simple bibliothèque de savoirs à de vrais agents qui prennent des actions métier,
-Les garde-fous data et gouvernance posés avant de déployer à 400 (et pourquoi aucun agent n'appuie sur "envoyer"),
-Le profil inattendu de la squad qui pilote l'IA en interne,
-Comment ils convertissent les sceptiques, un par un.
CHAPITRES :00:00 - Introduction
01:31 - Le wow moment qui a changé son rapport à l'IA
02:55 - Où en est Alma aujourd'hui dans l'adoption et comment elle la mesure
07:30 - Le moment de bascule qui a fait décoller l'adoption
09:18 - Les garde-fous posés avant de déployer à 400
19:30 - Le profil inattendu des personnes qui ont porté le déploiement
28:34 - Comment ils convertissent les sceptiques un par un
37:02 - Comment ils évitent que les agents partent dans tous les sens
42:41 - Le prochain grand défi d'Alma à l'ère de l'IA 46:31 - Les angles morts de l'IA dont on parle trop peu
52:09 - Ce qu'elle conseille à ceux qui démarrent
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Valentine Rondel : https://www.linkedin.com/in/valentine-rondel/
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On a interviewé ceux qui font l’IA dans les scales-ups et licornes les plus avancées sur l’IA en France. Ils nous ont livré leur méthode pour atteindre plus de 80 % d’adoption IA.
Quand la majorité des contenus vous expliquent comment faire un agent IA, nous avons décidé de parler du vrai sujet : l’humain.
Aujourd’hui, les dirigeants arrivent en rendez-vous avec la liste des tâches qu’ils souhaitent automatiser. Ils n’ont plus besoin d’être inspiré.
Leurs questions sont différentes :
→ Comment maximiser l’adoption de l’IA dans l’entreprise ?
→ Comment diffuser les bonnes pratiques individuelles plus largement ?
→ Comment embarquer tout le monde dans cette transformation ?
→ Comment déployer ces outils dans un cadre sécurisé ?
→ Comment structurer ?
Selon Deloitte, seulement 34% des entreprises transforment réellement leur organisation grâce à l'IA.
Le vrai enjeu n'est pas de trouver le meilleur modèle IA du marché. Il est de déployer l'IA à l'échelle de l'entreprise, avec les bonnes fondations et au bon rythme pour embarquer tout le monde. Dans la plupart des cas aujourd’hui, les initiatives individuelles ne profitent pas à l'organisation.
Pourtant, certaines entreprises sont en avance et ont atteint des niveaux d’adoption de plus de 80%.
Alors, Tifany Clemenceau, cofondatrice d'Eria, est partie à leur rencontre pour comprendre et apprendre de leurs méthodes. Ils sont dirigeants, responsables RH, responsables IT, champions IA... chez Qonto, Alma, Pennylane, Spendesk, Doctolib, Malt, PayFit, Skello, La Growth Machine, Moments Lab.
Ils ont tous en commun de construire le futur du travail à l’ère de l’IA. Leurs stratégies sont différentes, mais tous s'accordent sur un point : la transformation IA n'est pas un sujet technologique, c'est un sujet humain.
Ces entretiens filmés seront diffusés sur notre chaîne YouTube et Spotify/Apple Podcast à partir du 3 juin 2026. Abonnez-vous !
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