El pasado reciente y lejano del cliente.

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El producto y servicio hotelero como satisfactor de las necesidades del huésped
28 Nov 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Productos y servicios para la satisfacción del huésped
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The importante of a genuine dialogue with your work team
27 Sep 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Conversation and active listening.
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El modelaje en el Liderazgo
24 Sep 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La transición entre ser liderado y ser lider
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El peligro de los conflictos mentales de tus empleados
24 Aug 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Un conflicto mental es un pensamiento

activo constante que consume gran cantidad de energía cerebral.
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The danger of your employees' mental conflictos.
24 Aug 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
A mental conflict is an unsolved thought which expend a Lot of brain energy.
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Las bases para ofrecer un servicio de excelencia al cliente.
29 Jun 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La intención al despertase para ir a trabajar asistiendo al cliente determinará la excelencia del mismo
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Tendederas o no en el balcón de las habitaciones de un hotel?
25 Jun 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Los huéspedes de un hotel se ven obligados a colgar sus ropas ( sobre todo sus trajes de baño ) en el balcón de las habitaciones pues no hay tenders en los mismos, esto que provoca?
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El diseño funcional del asiento del hotelero
20 Jun 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La necesiadad de que los asientos destinados a los empleados de hotel sean funcionales y confortables de acuerdo a su posición y servicio que ofrecen.
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El equipaje oculto del cliente.
16 Aug 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El pasado reciente del cliente.
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El pasado reciente y lejano del cliente.
16 Aug 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El pasado reciente como condicionante de la emocionalidad con que llega el cliente al hotel.
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Las memorias del que se va y del que se queda en un hotel.
6 Aug 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La importancia de las memorias en el servicio al cliente.
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Vale la pena etiquetar al cliente?
2 Aug 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Las etiquetas que solemos poner al cliente no son funcionales y en muchos casos carecen de fundamento.
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Conocer que desmotiva a tus empleados: el primer paso para motivarlos.
4 Jul 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Los estímulos desmotivacionales en una empresa son inhibidores de la conducta motivada de tus empleados.
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Cómo hacer que el trabajador quiera hacer lo que hay que hacer para cumplir los objetivos.
4 Jul 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La conducta motivada, sus bases y procesos subyacentes.
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Neurogestion expectativas del Cliente.
27 Jul 2021· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El rol del cerebro predictivo en las expectativas del cliente.
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Resumen Webinar "Introducción al diseño de Experiencias para Clientes de un Hotel"
23 Jul 2021· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Resumen de los temas debatidos en la Webinar Introducción al Diseño de Experiencias para Clientes de un Hotel.
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La diferencia subjetiva del producto y servicio en las empresas.
15 Jul 2021· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El producto y servicio hotelero como construcción subjetiva en la mente del cliente.El valor de la diferenciación subjetiva.
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Diferencia tu producto y servicio a través del conocimiento del cerebro y mente de tus clientes.
13 Jul 2021· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Aplicación de los vectores de información provenientes de las Neurociencias al producto y servicio.
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La calidad sensorial del producto y servicio hotelero.
29 Jun 2021· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Como dotar al producto y servicio hotelero de una calidad sensorial.
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Room Service Request 1
22 Dez 2020· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
An interaction with a guest.
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